Soporte Técnico Remoto para toda Colombia
Te ayudamos a resolver problemas de software desde cualquier ciudad de Colombia. Solo necesitas internet. Eliminamos virus, configuramos correos, reparamos errores de Windows y optimizamos tu equipo sin necesidad de visita presencial.
Qué incluye
Todo lo que obtienes con el servicio
Trabajamos con transparencia total. Aquí está exactamente lo que incluye cada trabajo que hacemos.
Eliminación de virus y malware
Conectamos de forma segura a tu computador y eliminamos virus, ransomware, adware y spyware con herramientas profesionales.
Optimización de Windows
Limpieza de archivos temporales, desactivación de programas innecesarios al inicio y ajuste del sistema para mayor velocidad.
Configuración de correo corporativo
Configuramos cuentas de Gmail Workspace, Outlook, Zoho y otros clientes de correo en tu PC, celular y tablet.
Instalación y configuración de VPN
Configuramos VPNs corporativas y personales para acceder de forma segura a redes empresariales o proteger tu navegación.
Reparación de errores de Windows
Solucionamos pantallazos azules, errores de actualización, problemas de activación y fallas de software sin formatear el equipo.
Configuración de copias de seguridad
Configuramos backups automáticos en la nube (Google Drive, OneDrive) o disco externo para proteger tus archivos importantes.
Soporte para impresoras y periféricos
Instalación de impresoras en red, configuración de escáneres y solución de problemas con dispositivos USB y Bluetooth.
Conexión segura y privada
Usamos herramientas de acceso remoto con cifrado de extremo a extremo. Tú controlas la sesión y puedes terminarla en cualquier momento.
Galería
Trabajos Realizados
Proyectos reales ejecutados por nuestro equipo en Bogotá y Soacha.
Cómo trabajamos
Proceso paso a paso
Sin sorpresas. Sabes exactamente qué va a pasar desde el primer contacto hasta la entrega final.
Contáctanos por WhatsApp
Cuéntanos el problema. Te enviamos las instrucciones para instalar la herramienta de acceso remoto (es gratis y segura).
Autorizas el acceso
Compartes un código temporal con el técnico. Tú ves en pantalla todo lo que hace y puedes cortar la conexión cuando quieras.
El técnico resuelve el problema
Trabajamos en tu equipo como si estuviéramos frente a él. La mayoría de los casos se resuelven en una sola sesión de 30–90 minutos.
Verificación y cierre
Confirmamos contigo que el problema está resuelto, desinstalamos la herramienta remota si no la necesitas y cerramos la sesión.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Si tienes alguna pregunta que no está aquí, escríbenos por WhatsApp — respondemos en minutos.
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Instalas una aplicación gratuita de acceso remoto (como AnyDesk o TeamViewer), compartes con el técnico un código temporal y este puede ver y controlar tu pantalla para solucionar el problema. Tú ves todo lo que hace en tiempo real y puedes cerrar la conexión cuando quieras.
¿Es seguro darle acceso remoto a mi computador?
Sí. Las herramientas de acceso remoto que usamos tienen cifrado de extremo a extremo. El acceso solo funciona con el código que tú compartes y puedes terminarlo en cualquier momento. Nuestros técnicos están certificados y no acceden a información personal sin tu permiso.
¿Pueden atenderme desde cualquier ciudad de Colombia?
Sí. El soporte remoto no tiene límites geográficos. Atendemos en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y cualquier otra ciudad con conexión a internet.
¿Cuánto tiempo tarda una sesión de soporte remoto?
Depende del problema. Una optimización básica o la eliminación de virus tarda entre 30 y 60 minutos. La configuración de correo corporativo o VPN generalmente se completa en 20–30 minutos.
¿Qué problemas NO pueden solucionarse de forma remota?
El soporte remoto es ideal para problemas de software. Los problemas de hardware (pantalla rota, ventilador dañado, cambio de RAM o SSD) requieren visita técnica presencial. Para eso contamos con cobertura en toda Bogotá y Soacha.
¿Dan soporte remoto en Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga u otras ciudades?
Sí. El soporte remoto no tiene límite geográfico: atendemos en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Cúcuta, Manizales, Pereira, Ibagué, Santa Marta, Villavicencio, Montería, Pasto, Armenia, Neiva, Popayán, Valledupar y cualquier ciudad de Colombia con conexión a internet.
¿El soporte remoto funciona en Mac, Windows y Linux?
Sí. Usamos herramientas de acceso remoto compatibles con Windows 10, Windows 11, macOS (Monterey, Ventura, Sonoma) y las principales distribuciones de Linux. Si usas Chromebook, también podemos orientarte aunque las opciones son más limitadas.
¿Pueden instalar o configurar programas de forma remota?
Sí. Instalamos y configuramos Office 365, antivirus, Adobe Reader, WinRAR, clientes de correo (Outlook, Thunderbird), herramientas contables, software de nómina y cualquier programa que descargues o tengas en USB. También configuramos impresoras en red de forma remota.
¿Atienden fuera de horario de oficina o los fines de semana?
Sí. Tenemos atención ampliada con disponibilidad los fines de semana y en horarios extendidos. Escríbenos por WhatsApp en cualquier momento — respondemos rápido y te confirmamos disponibilidad para la sesión remota.
Cobertura
¿Dónde prestamos este servicio?
El soporte remoto no tiene límites geográficos. Atendemos en cualquier ciudad de Colombia con conexión a internet.
Atención nacional · Colombia entera
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Cúcuta, Manizales, Pereira, Ibagué, Santa Marta, Villavicencio, Montería, Pasto, Armenia, Neiva, Popayán, Valledupar y cualquier ciudad con conexión a internet.
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